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ホスピタリティー接客とは、

ホスピタリティー接客とは、 ●お客さまの記憶に残り、更に人に教えたくなるような「感動店舗」となるためにおもてなしの心といたわり（思いやり）の心をもってお客さまに接し、お客さまに対する感謝の気持を表情や態度などで伝えることです。

アレルギー性結膜炎、涙で判定する新手法開発

スギ花粉などで起こるアレルギー性結膜炎を涙で判定する新手法を開発したと、鶴見大や国立成育医療研究センターなどの研究チームが発表した。

　精度が９０％超と高いのが特徴で、米医学専門誌電子版に７日掲載された。医療現場で早期発見ができるよう約１０分で判定する機器の実用化を目指すとしている。

　アレルギー性結膜炎は約２０００万人の患者がいるとされ、かゆみや充血が起きる。重症化するとまぶたの裏側が膨れたり黒目の表面が傷ついたりして、手術が必要となる。

　研究チームは、アレルギー反応が起きている細胞では骨や皮膚の再生に関わる「ペリオスチン」というたんぱく質が多く作られることに着目。アレルギー性結膜炎患者の目尻から涙液を取り、ペリオスチン濃度を調べた。その結果、患者５５人では大量に検出されたが、健康な１８人からはほとんど検出されなかった。重症者の濃度は軽症者の７～２９倍で、重症度の判別にも使えそうなことが分かった。堀北真希「ヒガンバナ～警視庁捜査七課～」 女性ならではの視点で

ダレノガレ明美、ダイエット中の体重を公表

【ダレノガレ明美／モデルプレス＝3月7日】モデルでタレントのダレノガレ明美が6日、自身のTwitterにて体重を公表。ファンから驚きの声とともに、スタイルキープの質問が相次いで寄せられた。  

ダレノガレ明美（C）モデルプレス

ダレノガレは「質問にあった体重は…今日測ったら43．4だったよ」とコメントし、43．4キログラムと計測された体重計の写真を掲載。

同時に「ショーが近いから軽くダイエットしてるよ」とダイエット中であることも明かした。

ファンから質問殺到

過去には67キロだったこともあり、24キロのダイエットに成功したことを明かしたダレノガレ。普段からダイエットなど美に関する情報を多く発信しているダレノガレに対しファンからは、驚きの声とともに今回も「どんなダイエットが効果的ですか？」、「どうしたらそんな体型になれるの？」、「健康的に体重落とすには、何が良い？」といったスタイルキープ法についての質問が多く寄せられた。

ダレノガレは19日に東京・国立代々木競技場第一体育館で開催される「第22回 東京ガールズコレクション2016 SPRING／SUMMER」への出演も決定している。（modelpress編集部）

東京マラソン応援、東京タワー特別ライトアップ

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  「東京マラソン２０１６」を応援して特別にライトアップされた東京タワー（２７日午後、東京都港区で）＝秋月正樹撮影

　「東京マラソン２０１６」（読売新聞社など共催）を応援しようと、レース前夜の２７日、東京都港区の東京タワーで特別ライトアップが行われた。

　１０回目を迎えて新しくなった大会ロゴマークのカラーに合わせ、黄、赤、青、緑の４色を交互に並べて点灯。普段は見られない鮮やかなライトアップに、タワー近くでは、足を止めてカメラを向ける人たちの姿も見られた。

女性の３割「セクハラ被害受けた」…厚労省調査

働いた経験のある女性のうち、セクハラ被害を受けたとする人が約３割に上ったことが１日、厚生労働省による初めての実態調査で分かった。

厚労省は今後、企業への啓発や指導を強化する。

　調査は昨年９～１０月、全国の企業６５００社で働く２５～４４歳の女性従業員約２万６０００人を対象に行い、有効回答は１７・８％。さらに、インターネット上で同年代の女性５０００人から回答を得た。

　セクハラ被害を受けたという回答は２８・７％に上り、雇用形態別では、正社員が３４・７％で最多だった。続いて契約社員等２４・６％、派遣社員２０・９％、パート従業員１７・８％だった。

　内容で多かったのは「容姿や年齢、身体的特徴について話題にされた」（５３・９％）、「不必要に身体に触られた」（４０・１％）。「性的関係を求められた」（１６・８％）と深刻な事例もあった。

マクドナルドまとめ…上場以来最悪の赤字に

日本マクドナルドホールディングス（ＨＤ）は９日、２０１５年１２月期連結決算を発表し、税引き後利益は０１年の上場以来最悪の３４７億円の赤字となった。税引き後赤字は２年連続だ。異物混入問題などで離れていた客足は戻りつつあるが、本格的な業績回復に向けて正念場が続く。（2016年02月10日）

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　業績不振にあえぐマクドナルドのこれまでをまとめました。

（特集）業績不振、真の理由は？「マックの試練…四つの理由と三つの壁」

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　日本マクドナルドの苦戦が続いている。２０１４年の賞味期限切れ鶏肉問題や２０１５年の異物混入問題など、不振の要因は多く挙げられるが、真の要因は別にあるという。「マクドナルド　失敗の本質」（東洋経済新報社）の著書もある法政大学経営大学院の小川孔輔教授に、不振を招いた四つの理由と復活を阻む三つの壁について解説してもらった。